Rekap #OKExCustServ: CEO OKEx Jay Hao di Layanan Anda

Pada tanggal 25 Mei, CEO kami Jay Hao menjadi kepala bagian layanan pelanggan untuk satu hari Indonesia untuk mendengar apa yang sebenarnya dipikirkan pengguna tentang produk dan layanan kami. Dengan umpan balik yang jujur, OKEx dapat terus meningkatkan dan menawarkan pengalaman pengguna terbaik untuk setiap pengguna.

Melewatkan obrolan? Baca rekap kami di bawah untuk melihat apa yang dijawab Jay!

1. Mengapa bursa Anda tidak menyediakan Livechat untuk trader?

OKEx saat ini tidak menyediakan layanan obrolan langsung, itulah mengapa saya di sini di twitter mengobrol dengan Anda;), Anda juga dapat bergabung dengan grup telegram OKEx:

2. Aplikasi Anda tidak mengizinkan saya membuat dompet (saya sekarang menggunakan versi seluler web Anda).

Untuk layanan dompet, silakan lihat di sini: https://www.okex.com/wallet

2. Saya tidak tahu apakah ini perlu tetapi banyak pengguna memiliki banyak pertanyaan tentang jenis pesanan dan gambar lain di #OKExFutures Saya ajarkan kepada mereka, tapi saya rasa akan lebih baik untuk meletakkan paragraf penjelasan mini saat Anda arahkan kursor ke fungsi yang tidak umum.

Merupakan masalah yang membahagiakan untuk membuat pengguna kami begitu tertarik dengan produk kami! Anda dapat merekomendasikan #OKAcademy kami terlebih dahulu kepada mereka untuk menemukan penjelasan tentang jenis dan gambaran pesanan – https://bit.ly/2X0CuHN

Kami akan membuat infografis yang lebih mendidik & vids tentang perdagangan dalam beberapa bulan mendatang.

3. Saya sangat ingin melihat $ ETH dan / atau $ BCH pada opsi. Jika memungkinkan, $ XRP (@E_user_L)

Saya baru saja berbicara dengan tim produk OKEx, dan kami telah memutuskan untuk menambahkan Opsi $ ETH awal bulan depan. Sisanya akan tergantung pada reaksi pasar. Tetap disini.

4. Jika saya CEO, saya lebih memilih untuk memasang order buy stop dan sell stop order untuk mencegah kerugian besar daripada order stop limit (@jazieph)

Kami akan segera menerapkan peningkatan komprehensif ke batas berhenti kami & stop order market, yang memungkinkan Anda menempatkan stop order dengan lebih nyaman untuk mencegah kerugian besar atau mendapatkan keuntungan dengan lebih mudah.

5. Jika saya adalah CEO, saya akan membuat perdagangan lebih sederhana. Saya akan menggabungkan semua produk berjangka menjadi satu akun usdt yang akan menghilangkan waktu saat mentransfer aset dari satu akun ke akun lainnya. Lebih mudah dan efisien untuk digunakan dan dikendalikan terutama untuk pengguna baru (@E_user_L)

Saran bagus! Kami sedang mempertimbangkannya. Tetap disini.

6. Lembar data perdagangan Excel untuk tujuan akuntansi sejujurnya sangat buruk. Pengalaman saya adalah bahwa angka ‘hardcode’ yang berarti angka tidak diformat sebagai angka. Kedua, data beli / jual tercermin dalam baris terpisah Misal jika saya membeli 10 eter, maka 20 baris tercermin, menunjukkan + ETH dan – USDT, dan setiap saat, urutan perdagangan tidak mengikuti urutan kronologis, artinya saya harus cocokkan perdagangan + ETH tertentu dengan yang lain – perdagangan USDT dari mungkin 3 baris sebelumnya. Dan ketiga, saya yakin bahwa beberapa data perdagangan tidak tercermin, jadi saya harus mengintrapolasi angka dari baris sebelumnya (saldo token, token terjual) dan baris berikutnya untuk mendapatkan data perdagangan saya untuk satu perdagangan tertentu itu. Secara umum saya menemukan bahwa lembar excel yang dihasilkan sulit digunakan dan membutuhkan banyak penyesuaian sebelum saya dapat melakukan akuntansi. Dalam konteks ini, menurut saya lembar excel Binance jauh lebih mudah untuk dikelola karena jumlah pembelian / harga / biaya transaksi semuanya tercermin dengan rapi dalam satu baris untuk satu perdagangan. Saya tidak membutuhkan hadiah apa pun, hanya berharap OKEx dapat memperbaiki ini karena telah menyebabkan saya masalah berkali-kali (@ puppystabber69)

Saya telah mencatat saran Anda. Produk kami & Tim teknis akan terus mengoptimalkan data perdagangan agar lebih ramah pengguna. Sedang mengerjakannya sekarang.

7. Mengapa kalian memisahkan akun khususnya pada perdagangan berjangka, hal ini menimbulkan kebingungan bagi trader baru tentang apa yang harus dilakukan dan ke mana harus pergi selanjutnya. Saya pikir akan lebih baik jika menggabungkannya menjadi satu akun dan mungkin hanya menggunakan satu USDT atau BTC.

Terima kasih atas komentar Anda. Tujuan dari desain produk ini adalah untuk membantu pengguna kami lebih memahami alat perdagangan apa yang tersedia. Namun, kami sedang berupaya meningkatkan kesederhanaan pemisahan akun agar lebih ramah pengguna juga. Tetap disini.

8. Sebaiknya letakkan paragraf penjelasan mini saat Anda mengarahkan kursor ke fungsi yang tidak umum.

Terima kasih atas sarannya! Kami punya sedikit "saya" ikon di samping beberapa istilah – seperti Tukar – menampilkan penjelasannya saat mengarahkan kursor ke atasnya. Tapi saya tahu itu tidak cukup untuk semua orang.

Silakan lihat di bilah sisi kiri – info tambahan – untuk informasi lebih lanjut bila diperlukan.

9. Sebaiknya tambahkan ” jual kripto" seperti yang Anda miliki "beli crypto" fitur … misalnya pihak ketiga

@SATOS_EU Jadi Investor dapat menjual crypto mereka dan mentransfer ke rekening bank mereka. (Kyc2 atau 3 harus tentu saja.

Benar-benar layak untuk dilihat, saran bagus!

10. Jadi saya telah menjadi pengguna sentimen perdagangan Anda dalam aplikasi, luar biasa. Tapi saya sangat ingin Anda meningkatkan fungsinya. Mengatakan sentimen di # BTC, # eth, # xrp dll pada perdagangan harian akan baik-baik saja & mungkin kemitraan atau integrasi perdagangan sosial juga akan membantu

Terima kasih atas saran Anda, saat ini, kami menawarkan kepada pengguna data perdagangan yang beragam termasuk jatah panjang / pendek BTC, usus terbuka berjangka, volume perdagangan, dan lain-lain; periksa: https: //www.okex.com/markets/futures-data/btc-usd-quarterly.

Selain itu, kami terus meningkatkan sentimen dan indeks yang dapat kami berikan untuk lebih membantu para pedagang membuat keputusan (terlampir adalah halaman data perdagangan baru yang akan kami luncurkan).

Untuk perdagangan sosial, tim kami sudah bergabung, dan saya akan segera menghubungi mereka.

Ikuti OKEx di:

https://twitter.com/OKEx

https://www.facebook.com/okexofficial/

https://www.linkedin.com/company/okex/

https://t.me/OKExOfficial_English

https://www.reddit.com/r/OKEx/

https://www.instagram.com/okex_exchange