Tanggapan OKEx terhadap Coronavirus: Pembaruan Tiga Bulan Menuju Pandemi COVID-19

Saat Maret – yang bagi banyak orang terasa seperti bulan yang abadi – hampir berakhir, kami ingin memberi tahu komunitas tentang bagaimana kami sebagai perusahaan telah mendekati COVID-19.

Dalam hal di mana kami berada, secara geografis, kantor pusat terdaftar kami berada di Malta dan kantor operasi kami berada di Hong Kong. Kami juga memiliki anggota tim yang berbasis di negara lain di seluruh dunia.

Di seluruh perusahaan, kami mulai menerapkan tanggapan virus kami pada pertengahan Januari.

Pada 30 Maret, Hong Kong khususnya telah melihat kebangkitan infeksi COVID-19. Sebagai tanggapan, kota itu mengencangkan tindakan menjaga jarak sosial dan mempertimbangkan tindakan karantina yang lebih parah untuk kasus ringan.

Perang melawan virus belum berakhir di Asia, sementara sebagian besar dunia baru mulai bergerak.

Dalam masa-masa yang tidak pasti ini, menurut kami lebih penting dari sebelumnya untuk bersikap transparan dan berbagi informasi, pengalaman, dan saran untuk menjaga diri dan orang di sekitar kita tetap aman dan sehat..

Bagaimana OKEx menanggapi virus corona? Kapan respon pertama kali diterapkan?

Secara internal, kami menerapkan kebijakan bekerja dari rumah di semua kantor global kami setelah wabah virus dimulai di Asia. Sekali lagi, itu terjadi pada pertengahan Januari, tepat sebelum dimulainya Tahun Baru Imlek.

Kami juga menerapkan laporan kesehatan harian, meminta hampir 1.000 karyawan kami untuk melacak dan mencatat status kesehatan mereka dalam sistem komunikasi perusahaan kami. Langkah tersebut merupakan upaya untuk memastikan tim kami mendapatkan dukungan dan perawatan medis yang mereka butuhkan, untuk berjaga-jaga.

Kami dengan senang hati melaporkan bahwa sejauh ini, tidak ada satu pun karyawan OKEx yang tertular virus – dan kami berharap tetap seperti itu.

Selain itu, seperti banyak (mungkin sebagian besar) perusahaan lain, kebijakan respons virus kami mencakup penangguhan perjalanan terkait pekerjaan tanpa batas waktu.

Bagaimana garis waktu OKEx untuk manajemen virus?

Pada titik ini, kami tidak memiliki garis waktu yang konkret – itu akan bergantung pada bagaimana situasi berkembang.

Hingga minggu lalu, misalnya, kantor kami di Hong Kong telah dibuka sebagian, sejalan dengan hukum dan pedoman setempat. Jika karyawan merasa perlu memasuki kantor, masker, desinfektan, dan pembersih disediakan untuk mereka dan kantor tersebut secara teratur didesinfeksi..

Untuk menjaga kepadatan tetap rendah, setiap departemen diminta untuk mengizinkan tidak lebih dari 30 persen anggota timnya untuk bekerja di kantor pada satu waktu..

Namun, kami masih berhati-hati pada tahap ini. Pada minggu lalu, perusahaan kembali ke kebijakan 100 persen bekerja-dari-rumah, mengingat perkembangan terbaru dengan virus secara lokal dan global..

Apakah virus mempengaruhi operasi bisnis?

Jawaban singkatnya adalah tidak. Mengingat sifat perusahaan kami yang berorientasi pada teknologi, operasi harian kami benar-benar tidak terganggu. Kami beruntung dapat mengelola rapat dan tugas dengan mudah dari jarak jauh.

Karena tenaga kerja OKEx pada dasarnya terdesentralisasi dan sekarang sepenuhnya jauh, kami selalu berusaha memberikan fleksibilitas sehingga karyawan dapat menjalankan tugas mereka sendiri sejalan dengan visi perusahaan yang lebih besar, tanpa terlalu banyak pengelolaan mikro..

Kami tetap berhubungan dalam obrolan dan melakukan panggilan video rutin dalam departemen untuk menjaga semua orang pada pemikiran yang sama.

Apakah tim telah mempelajari sesuatu dari transisi?

Dari sudut pandang manusia, salah satu nilai inti OKEx adalah bahwa persatuan adalah kekuatan – dan kami telah menyaksikan nilai itu dimainkan dalam beberapa bulan terakhir. Dalam komunitas OKEx, kami membantu satu sama lain, meskipun kami terpisah secara fisik.

Misalnya, karyawan didorong untuk menyuarakan kebutuhan mereka kepada tim dan manajemen mereka dalam hal kebutuhan, seperti persediaan medis, makanan, masker, dll., Dan sesama karyawan dapat menawarkan bantuan bila memungkinkan..

Dari segi bisnis, segera setelah kami menerapkan kebijakan bekerja dari rumah, tim menyadari perlunya menyiapkan panggilan mingguan – idealnya dengan video – untuk tetap mengetahui perkembangan dan pekerjaan masing-masing..

Sejauh ini, ini bekerja dengan baik bagi sebagian besar dari kita karena kita semakin mengenal satu sama lain dan menjadi lebih sadar akan pekerjaan satu sama lain. Pemeriksaan rutin juga meningkatkan kolaborasi antar departemen.

Apa yang paling kurang tanpa lingkungan kantor?

Secara umum, suasana perusahaan tetap positif dan orang-orang berterima kasih atas fleksibilitasnya. Namun, meskipun kami adalah perusahaan teknologi, kami membutuhkan beberapa waktu untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja baru tanpa kontak.

Meskipun kita tidak perlu berada di kantor untuk menyelesaikan pekerjaan – alias secara teknis kita dapat mengerjakan laptop kita dari mana saja – banyak orang pasti telah menyuarakan bahwa mereka merasakan kurangnya kontak dengan rekan kerja, seperti saat bertatap muka. menghadapi pertunangan selama rapat.

Umumnya, pertemuan tatap muka sangat membantu untuk dapat membaca reaksi satu sama lain secara instan. Selain itu, pada awalnya, terkadang kami membutuhkan waktu sedikit lebih lama daripada saat berada di kantor untuk menjangkau dan mendapatkan tanggapan dari rekan kerja.

Pada 18 Maret, CEO OKEx, Jay Hao, menulis surat kepada komunitas tentang bagaimana perusahaan tersebut menanggapi virus.