#OKExCustServ回顾:OKEx首席执行官Jay Hao为您服务

5月25日,我们的首席执行官周杰伦(Jay Hao)成为首席客户服务官,为期一天 推特 听听我们的用户对我们的产品和服务的真实想法。有了诚实的反馈,OKEx可以不断改进并为每位用户提供最佳的用户体验.

错过了聊天?阅读下面的回顾,了解周杰伦的回答!

Contents

1.为什么您的交易所没有为交易者提供实时聊天?

OKEx当前不提供实时聊天服务,这就是我在Twitter上与您聊天的原因;),您还可以加入OKEx电报组:

2.您的应用不允许我创建钱包(我现在正在使用您的网络移动版本).

有关钱包服务,请在此处查看:https://www.okex.com/wallet

2.我不知道这是否必要,但是很多用户对我教给他们的#OKExFutures上的订单类型和其他图形有很多疑问,但是我想最好在您添加一个简短的解释性段落悬停在不常见的功能上.

让我们的用户对我们的产品如此感兴趣是一个快乐的问题!您可以先向他们推荐我们的#OKAcademy,以查找有关订单类型和数字的说明 – https://bit.ly/2X0CuHN

我们将制作更多教育图表 & 关于未来几个月的交易的视频.

3.我真的很希望看到期权的$ ETH和/或$ BCH。如果可能,$ XRP(@E_user_L)

我刚刚与OKEx产品团队进行了交谈,我们决定在下个月初添加$ ETH Options。其余的将取决于市场的反应。敬请关注.

4.如果我是首席执行官,我宁愿下一个止损订单和卖出止损订单以防止大量损失,而不是止损限价订单(@jazieph)

我们很快将对我们的止损限额进行全面升级 & 停止市场订单,这将使您更方便地下达停止订单,以防止大量损失或更轻松地获利.


5.如果我是首席执行官,我会简化交易。我将所有期货产品合并到一个美元帐户中,这将节省将资产从一个帐户转移到另一个帐户的时间。特别是对于新用户(@E_user_L)而言,使用和控制起来非常容易且有效。

很棒的建议!我们正在考虑。敬请关注.

6.坦白说,用于会计目的的Excel贸易数据表确实非常可怕。我的经验是数字是“硬编码”的,这意味着数字不会格式化为数字。其次,买卖数据反映在单独的行中,例如,如果我购买了10个以太币,则反映了20行,显示+ ETH和-USDT,并且每次交易的顺序都不遵循时间顺序,这意味着我必须匹配特定的+ ETH交易和另一个-USDT交易(可能早于3行)。第三,我有信心不会反映出某些交易数据,因此我必须对上一行(代币余额,已售代币)和下一行的数字进行内插,以得出该特定交易的我的交易数据。通常,我发现生成的Excel工作表难以使用,并且需要大量调整才能进行会计核算。在这种情况下,我认为Binance的excel表格更易于管理,因为购买金额/价格/交易费用都清楚地反映在一笔交易的一行中。我不需要任何奖励,只是希望OKEx可以改善此问题,因为它已多次导致我遇到问题(@ puppystabber69)

我已经把你的建议记下来了。我们的产品 & 技术团队将继续优化交易数据,使其更加人性化。现在就做.

7.你们为什么为什么专门在期货交易中分离账户,这使新交易者对下一步做什么和下一步去感到困惑。我认为最好将它们合并到一个帐户中,或者只使用单个USDT或BTC.

谢谢你的评论。此产品设计的目的是帮助我们的用户更好地了解可用的交易工具。但是,我们正在努力改善帐户分离的简化性,以使其更加易于使用。敬请关注.

8.当您将鼠标悬停在不常用的功能上时,最好放一个简短的解释性段落.

感谢您的建议!我们确实很少 "一世" 某些字词(如“交换”)旁边的图标,表示将鼠标悬停在其上时的表情。但是我知道这对每个人来说都是不够的.

请在左侧栏上查看-其他信息-必要时可获取更多信息.

9.添加“出售加密货币”是一个好主意" 就像你有 "购买加密货币" 功能…例如第三方

@SATOS_EU因此,投资者可以出售其加密货币并转移到其银行帐户。(当然必须是kyc2或3.

绝对值得研究,很好的建议!

10.因此,我一直是您在应用程序中的交易情绪的用户,非常棒。但是我非常希望您能够改善其功能。例如,在日常交易中对#BTC,#eth,#xrp等的情绪就可以了 & 伙伴关系或整合社交交易也可能会有所帮助

谢谢您的建议,目前,我们为用户提供多样化的交易数据,包括BTC多头/空头比率,期货开仓证明,交易量等;检查:https://www.okex.com/markets/futures-data/btc-usd-quarterly.

此外,我们正在不断增加我们可以提供的情绪和指数,以更好地帮助交易者做出决定(附件是我们即将推出的新交易数据页面).

对于社交交易,我们的团队已经在进行中,我将尽快与他们签到.

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Mike Owergreen Administrator
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