#OKExCustServ Riepilogo: il CEO di OKEx Jay Hao al vostro servizio

Il 25 maggio, il nostro CEO Jay Hao è diventato per un giorno il responsabile del servizio clienti Twitter per ascoltare cosa pensano veramente i nostri utenti dei nostri prodotti e servizi. Con un feedback onesto, OKEx può continuare a migliorare e offrire la migliore esperienza utente per ogni utente.

Ti sei perso la chat? Leggi il nostro riepilogo di seguito per vedere cosa ha risposto Jay!

1. Perché il tuo scambio non fornisce una live chat per i trader?

OKEx attualmente non fornisce servizi di live chat, ecco perché sono qui su Twitter a chattare con te;), puoi anche unirti al gruppo OKEx telegram:

2. La tua app non mi ha permesso di creare il portafoglio (ora sto usando la tua versione mobile web).

Per i servizi di portafoglio, controlla qui: https://www.okex.com/wallet

2. Non so se sia necessario, ma molti utenti hanno avuto molte domande sui tipi di ordine e altre cifre su #OKExFutures che insegno loro, ma immagino che sarà meglio inserire un mini paragrafo esplicativo quando tu passa il mouse su funzioni non comuni.

È un bel problema avere i nostri utenti così interessati ai nostri prodotti! Puoi prima consigliare loro la nostra #OKAcademy per trovare spiegazioni sui tipi di ordine e le cifre – https://bit.ly/2X0CuHN

Faremo più infografiche educative & video sul trading nei prossimi mesi.

3. Mi piacerebbe davvero vedere $ ETH e / o $ BCH sulle opzioni. Se possibile, $ XRP (@E_user_L)

Ho appena parlato con il team del prodotto OKEx e abbiamo deciso di aggiungere le opzioni $ ETH all’inizio del mese prossimo. Il resto dipenderà dalla reazione del mercato. Rimanete sintonizzati.

4. Se sono l’amministratore delegato, preferirei inserire un ordine stop di acquisto e un ordine stop di vendita per evitare perdite massicce piuttosto che un ordine stop limit (@jazieph)

Presto applicheremo un aggiornamento completo al nostro limite di stop & ordini stop market, che ti consentiranno di inserire i tuoi ordini stop in modo più conveniente in modo da prevenire perdite massicce o ottenere profitti più facilmente.

5. Se fossi il CEO, renderei il trading più semplice. Unirò tutti i prodotti futures in un unico account usdt che eliminerebbe il tempo necessario per il trasferimento di asset da un account a un altro. Molto facile ed efficiente da usare e controllare soprattutto per i nuovi utenti (@E_user_L)

Ottimo suggerimento! Lo stiamo considerando. Rimanete sintonizzati.

6. Il foglio Excel dei dati commerciali a fini contabili è francamente davvero orribile. La mia esperienza è stata che i numeri erano “hardcoded”, il che significa che i numeri non sono formattati come numeri. In secondo luogo, i dati di acquisto / vendita si riflettono in righe separate Ad esempio, se ho acquistato 10 ether, vengono riflesse 20 righe, mostrando + ETH e – USDT e ogni volta la sequenza delle operazioni non segue un ordine cronologico, il che significa che devo farlo abbinare uno specifico scambio + ETH con un altro – scambio USDT da forse 3 righe prima. E in terzo luogo, sono fiducioso che alcuni dati commerciali non siano riflessi, quindi devo intrapolare i numeri della riga precedente (saldo gettoni, gettoni venduti) e la riga successiva per ricavare i miei dati commerciali per quel particolare scambio. Generalmente trovo che i fogli Excel generati siano difficili da usare e richiedano molte modifiche prima di poter fare la contabilità. In questo contesto, penso che i fogli Excel di Binance siano molto più facili da gestire perché l’importo di acquisto / prezzo / commissioni di transazione si riflettono perfettamente in una riga per una transazione. Non ho bisogno di ricompense, spero solo che OKEx possa migliorare in quanto mi ha causato problemi molte volte (@ puppystabber69)

Ho annotato il tuo consiglio. Il nostro prodotto & il team tecnico continuerà a ottimizzare i dati di trading per renderli più user-friendly. Ci sto lavorando adesso.

7. Perché avete separato i conti specialmente per il trading di futures, crea confusione per i nuovi trader su cosa fare e dove andare dopo. Penso che sarà meglio unirli in un unico account e usare solo USDT o BTC, forse.

Grazie per il tuo commento. Lo scopo di questo design del prodotto è aiutare i nostri utenti a capire meglio quali strumenti di trading sono disponibili. Tuttavia, stiamo lavorando per migliorare la semplicità della separazione degli account per renderla anche più user-friendly. Rimanete sintonizzati.

8. Sarà meglio inserire un mini paragrafo esplicativo quando si passa con il mouse su funzioni non comuni.

Grazie per il consiglio! Abbiamo poco "io" icone accanto ad alcuni termini, come Swap, che mostrano le sue spiegazioni quando ci si passa sopra con il mouse. Ma so che non è abbastanza per tutti.

Si prega di guardare sulla barra laterale sinistra – informazioni aggiuntive – per ulteriori informazioni quando necessario.

9. Sarebbe una buona idea aggiungere “sell crypto”" proprio come hai fatto tu "acquista criptovaluta" caratteristica … ad es. di terze parti

@SATOS_EU Così gli investitori possono vendere le loro criptovalute e trasferirle sui loro conti bancari. (Kyc2 o 3 un must ovviamente.

Sicuramente vale la pena esaminare, buon suggerimento!

10. Quindi sono stato un utente dei tuoi sentimenti commerciali in app, fantastico. Ma mi piacerebbe molto che tu migliorassi la sua funzionalità. Dì sentimenti su # BTC, # eth, # xrp ecc. Sulle operazioni quotidiane andrebbe bene & forse aiuterà anche una partnership o l’integrazione del social trading

Grazie per il tuo consiglio, attualmente, offriamo agli utenti dati di trading diversificati tra cui razione BTC long / short, futures open intest, volume di trading e così via; controllare: https: //www.okex.com/markets/futures-data/btc-usd-quarterly.

Inoltre, stiamo continuamente aumentando i sentimenti e l’indice che possiamo fornire per aiutare meglio i trader a prendere decisioni (in allegato c’è la nuova pagina dei dati di trading che stiamo per lanciare).

Per il social trading, il nostro team è già attivo e farò il check-in con loro a breve.

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